ZWROTY I REKLAMACJE
W sklepie KWIATEX zależy nam na tym, aby zakupy były
przyjemne i bezpieczne. Jeżeli zakupiony produkt nie spełni
Twoich oczekiwań lub zauważysz jego wadę, możesz
skorzystać z przysługujących Ci praw.
Zwrot zakupionego produktu
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z
praw Konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na
odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki –
bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
1. Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:
📧 sklep.fphkwiatex@gmail.com
2. Odeślij produkt w terminie do 14 dni od zgłoszenia
odstąpienia na adres:
F.P.H. „KWIATEX” Bartosz Duda
ul. Balicka 56 lok. 58
30-149 Kraków
3. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu
zakończenia procedury zwrotu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego
nadania zwrócimy należność nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, która została
wykorzystana podczas składania Zamówienia, chyba że
wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Możesz sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki byłoby to
możliwe podczas zakupów w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli produkt będzie nosił ślady użytkowania wykraczające
poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonalności,
przepisy prawa mogą pozwalać na odpowiednie zmniejszenie
kwoty zwrotu.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty
opuszczające nasz magazyn były pełnowartościowe.
Jeżeli jednak otrzymasz produkt uszkodzony, niezgodny z
zamówieniem lub wadliwy, skontaktuj się z nami.
Reklamację możesz zgłosić:
📧 sklep.fphkwiatex@gmail.com
lub listownie na adres siedziby firmy.
W zgłoszeniu warto podać:
● numer Zamówienia,
● opis problemu,
● zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
● informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.
Nie jest to obowiązkowe, ale znacznie przyspieszy
rozpatrzenie zgłoszenia.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Na każdą reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od
dnia jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, poinformujemy Cię o
dalszych krokach i sposobie rozwiązania sprawy.
Masz pytania?
Jeżeli nie jesteś pewien, jak dokonać zwrotu lub złożyć
reklamację – skontaktuj się z nami.
📧 sklep.fphkwiatex@gmail.com
📞 503 781 112
Chętnie pomożemy.
