NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Sklep internetowy KWIATEX
https://kwiatexsklep.pl
Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio w naszym sklepie
internetowym, dodając wybrane produkty do koszyka, a
następnie przechodząc przez kolejne kroki zakupu.
Możesz dokonać zakupu z założeniem Konta Klienta lub bez
rejestracji.
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie. Zakupy w sklepie KWIATEX możesz zrobić również bez
zakładania konta.
Założenie Konta Klienta daje jednak dodatkowe korzyści:
● dostęp do historii zamówień,
● łatwiejsze składanie kolejnych zakupów,
● możliwość szybszego uzupełniania danych przy kolejnych
zamówieniach.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z
potwierdzeniem jego przyjęcia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji,
skontaktuj się z nami jak najszybciej:
📧 sklep.fphkwiatex@gmail.com
📞 503 781 112
Postaramy się pomóc w miarę możliwości.
Produkty
Czy kwiaty wyglądają tak jak na zdjęciach?
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia przedstawiały
produkty jak najwierniej.
Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty kolor produktu może
delikatnie różnić się w zależności od ustawień monitora lub
telefonu.
Czy sztuczne kwiaty wyglądają realistycznie?
Tak. W naszej ofercie wybieramy dekoracje, które mają
naturalny wygląd i pozwalają stworzyć piękne aranżacje bez
konieczności pielęgnacji.
Szczegółowe informacje o materiale, wymiarach i cechach
produktu znajdują się w opisach poszczególnych produktów.
Czy kwiaty nadają się do użytku zewnętrznego?
Nie wszystkie produkty są przeznaczone do stosowania na
zewnątrz.
Informację o przeznaczeniu konkretnego produktu znajdziesz
w jego opisie. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami.
Jak dbać o sztuczne kwiaty?
Aby dekoracje długo zachowały piękny wygląd:
● regularnie usuwaj kurz miękką ściereczką lub pędzelkiem,
● unikaj silnych detergentów,
● przechowuj produkty z dala od długotrwałego działania
wilgoci i intensywnego słońca, jeśli producent nie zaleca
inaczej.
Dostawa
Jak szybko otrzymam zamówienie?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Do tego należy doliczyć czas dostawy wybranego
przewoźnika.
Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie oferujemy:
● dostawę do Paczkomatów,
● przesyłkę kurierską,
● odbiór osobisty.
Aktualne opcje i koszty dostawy widoczne są podczas
składania zamówienia.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak.
Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem:
F.P.H. „KWIATEX” Bartosz Duda
ul. Balicka 56 lok. 58
30-149 Kraków
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne są:
● przelew tradycyjny,
● szybkie płatności online,
●BLIK,
● karta płatnicza.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Jako czynny podatnik VAT wystawiamy faktury.
Jeżeli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane firmy podczas
składania zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na
odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie
z obowiązującymi przepisami.
Szczegóły znajdują się w zakładce:
Zwroty i reklamacje
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Skontaktuj się z nami:
📧 sklep.fphkwiatex@gmail.com
Prześlij opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia
produktu i opakowania. Pomoże nam to szybciej rozwiązać
sprawę.
Kontakt
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jesteśmy dostępni:
📧 sklep.fphkwiatex@gmail.com
📞 503 781 112
Adres:
F.P.H. „KWIATEX” Bartosz Duda
ul. Balicka 56 lok. 58
30-149 Kraków
Chętnie pomożemy w wyborze dekoracji i odpowiemy na
pytania.
