Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI
Sklepu internetowego KWIATEX
dostępnego pod adresem https://kwiatexsklep.pl
Obowiązuje od dnia: 01.08.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady
przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania
plików cookies i podobnych technologii w związku z
korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod
adresem https://kwiatexsklep.pl.
2. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu
ochrony prywatności osób odwiedzających Sklep oraz
zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych danych
osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
a) Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
b) ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych
osobowych,
c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
elektroniczną,
d) ustawą – Prawo komunikacji elektronicznej,
e) innymi obowiązującymi przepisami prawa.
4. Korzystanie ze Sklepu oznacza zapoznanie się z niniejszą
Polityką Prywatności.

§ 2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:
F.P.H. „KWIATEX” Bartosz Duda
ul. Balicka 56 lok. 58
30-149 Kraków
NIP: 9442246642
e-mail: sklep.fphkwiatex@gmail.com
telefon: 503 781 112
Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie
danych osobowych oraz stosowanie odpowiednich środków
technicznych i organizacyjnych zapewniających
bezpieczeństwo danych.

§ 3. Kontakt z Administratorem
1. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych
można kontaktować się z Administratorem:
● drogą elektroniczną:
sklep.fphkwiatex@gmail.com
● telefonicznie:
503 781 112
● pisemnie:
F.P.H. „KWIATEX” Bartosz Duda
ul. Balicka 56 lok. 58
30-149 Kraków
2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych,
ponieważ nie ciąży na nim taki obowiązek wynikający z

przepisów prawa. W sprawach dotyczących danych
osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z
Administratorem.

§ 4. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
Dane identyfikacyjne
● imię i nazwisko,
● nazwa firmy,
● NIP,
● adres zamieszkania,
● adres dostawy,
● adres do faktury.
Dane kontaktowe
● adres e-mail,
● numer telefonu.
Dane dotyczące zamówień
● numer zamówienia,
● historia zakupów,
● sposób płatności,
● sposób dostawy,
● informacje dotyczące reklamacji i zwrotów.

Dane związane z Kontem Klienta
● login,
● zaszyfrowane hasło,
● historia logowania,
● historia zakupów,
● lista ulubionych produktów (jeżeli funkcjonalność jest
dostępna).
Dane techniczne
● adres IP,
● identyfikatory urządzenia,
● typ przeglądarki,
● system operacyjny,
● informacje o aktywności w Sklepie,
● dane zapisywane w plikach cookies.
Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych
osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.

§ 5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie
niezbędnym do realizacji określonych celów.
1. Realizacja Zamówień
Cel:
● zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży,

● dostarczenie Towaru,
● obsługa płatności,
● kontakt dotyczący realizacji Zamówienia.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO

2. Wystawianie dokumentów księgowych
Cel:
● wystawianie faktur,
● prowadzenie dokumentacji księgowej,
● realizacja obowiązków podatkowych.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO

3. Obsługa reklamacji i zwrotów
Cel:
● rozpatrywanie reklamacji,
● realizacja prawa odstąpienia od umowy,
● kontakt z Klientem.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. b RODO

4. Konto Klienta
Cel:
● założenie i prowadzenie Konta,
● umożliwienie ponownych zakupów,
● zarządzanie historią zamówień.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO

5. Formularz kontaktowy
Cel:
● udzielenie odpowiedzi na pytania,
● prowadzenie korespondencji.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z
Klientami.

6. Newsletter
Jeżeli Klient wyrazi zgodę na otrzymywanie newslettera, dane
będą przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych,
promocji oraz nowości.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

Klient może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez
kliknięcie linku „Wypisz się” znajdującego się w wiadomości
e-mail lub kontakt z Administratorem.

7. Marketing
Administrator może prowadzić działania marketingowe
dotyczące własnych produktów i usług, w tym z
wykorzystaniem narzędzi analitycznych oraz reklamowych.
Podstawa prawna:
● art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeżeli wymagana jest zgoda,
● art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Administratora, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące
przepisy.

8. Dochodzenie roszczeń
Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu:
● dochodzenia należności,
● obrony przed roszczeniami,
● prowadzenia postępowań sądowych.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Administratora.
§ 6. Odbiorcy danych osobowych

1. Administrator może przekazywać dane osobowe
wyłącznie podmiotom, które uczestniczą w realizacji
zamówień lub świadczą usługi na rzecz Administratora,
wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania tych
usług.
2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
a) operator platformy sklepowej Shoper,
b) operatorzy płatności elektronicznych,
c) banki realizujące płatności,
d) firmy kurierskie i operatorzy dostarczający przesyłki,
e) biuro rachunkowe lub księgowe,
f) dostawcy usług informatycznych i hostingowych,
g) dostawcy usług poczty elektronicznej,
h) kancelarie prawne, firmy windykacyjne oraz podmioty
świadczące usługi doradcze – wyłącznie, gdy będzie to
niezbędne,
i) organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na
podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Administrator nie sprzedaje danych osobowych ani nie
udostępnia ich podmiotom nieuprawnionym.
4. Każdy podmiot przetwarzający dane na zlecenie
Administratora zobowiązany jest do zapewnienia
odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych
zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar
Gospodarczy
1.Co do zasady dane osobowe przetwarzane są na terenie
Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
2.W związku z korzystaniem z usług niektórych
dostawców technologicznych, w szczególności usług
analitycznych lub marketingowych (np. Google lub Meta),
dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar
Gospodarczy.
3.W przypadku przekazywania danych poza EOG
Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich
zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności
standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez
Komisję Europejską lub innych mechanizmów
przewidzianych przepisami prawa.

§ 8. Okres przechowywania danych
1. Dane osobowe przechowywane są przez okres nie
dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego
zostały zebrane.
2. Dane związane z realizacją Zamówień przechowywane
są przez okres wymagany przepisami prawa, w
szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
3. Dane przetwarzane w celu prowadzenia Konta Klienta
przechowywane są do czasu usunięcia Konta przez Klienta
lub Administratora.

4. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter)
przechowywane są do czasu wycofania zgody.
5. Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed
roszczeniami przechowywane są do czasu upływu
terminów przedawnienia wynikających z obowiązujących
przepisów prawa.
6. Po upływie okresów przechowywania dane są usuwane
lub poddawane anonimizacji.

§ 9. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane przez
Administratora, przysługuje prawo do:
a) dostępu do swoich danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w
przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
opartego na prawnie uzasadnionym interesie
Administratora,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli
przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
2.Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem
przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

3.W celu skorzystania z przysługujących praw należy
skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem
danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce
Prywatności.

§ 10. Prawo wniesienia skargi
1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych
Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych
osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy
dotyczące ochrony danych osobowych.
2. Skorzystanie z prawa wniesienia skargi nie ogranicza
możliwości dochodzenia swoich praw przed właściwym
sądem.

§ 11. Dobrowolność podania danych
1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w
niektórych przypadkach niezbędne do:
a) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
b) założenia Konta Klienta,
c) realizacji dostawy,
d) wystawienia faktury,
e) rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu,
f) udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez
formularz kontaktowy.

2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji
wskazanych celów może uniemożliwić wykonanie danej
usługi.

§ 12. Bezpieczeństwo danych
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i
organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych
przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem,
ujawnieniem lub modyfikacją.
2.W szczególności Administrator stosuje:
a) szyfrowanie połączeń przy użyciu protokołu SSL/TLS,
b) zabezpieczenia systemów informatycznych,
c) kontrolę dostępu do danych,
d) regularne aktualizacje oprogramowania,
e) rozwiązania minimalizujące ryzyko naruszenia
bezpieczeństwa danych.
3. Administrator podejmuje działania mające na celu
zapewnienie poufności, integralności oraz dostępności
przetwarzanych danych zgodnie z wymaganiami RODO.
§ 13. Pliki cookies i podobne technologie
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne
technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania
strony internetowej, poprawy jakości świadczonych usług,
prowadzenia analiz statystycznych oraz działań
marketingowych.

2. Pliki cookies są niewielkimi plikami tekstowymi
zapisywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika
podczas korzystania ze Sklepu.
3.W Sklepie mogą być wykorzystywane następujące
rodzaje plików cookies:
a) niezbędne – umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie
Sklepu,
b) funkcjonalne – zapamiętujące preferencje Użytkownika,
c) analityczne – służące do analizy ruchu na stronie,
d) marketingowe – umożliwiające wyświetlanie reklam
dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.
4. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych
plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
5. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia
dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej
przeglądarki internetowej lub poprzez narzędzie do
zarządzania zgodami dostępne w Sklepie.
6. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies
może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji
Sklepu.

§ 14. Narzędzia analityczne i marketingowe
1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i
marketingowych w celu:
a) analizowania sposobu korzystania ze Sklepu,
b) mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
c) prowadzenia działań remarketingowych,
d) poprawy jakości świadczonych usług.

2.W szczególności Administrator może korzystać z:
● Google Analytics 4,
● Google Ads,
● Google Tag Manager,
● Meta Pixel,
●narzędzi reklamowych Meta (Facebook i Instagram).
3. Korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych
odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
oraz z uwzględnieniem zgód wyrażonych przez
Użytkownika, jeżeli są one wymagane.

§ 15. Newsletter
1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do
newslettera.
2.Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail.
3. Newsletter zawiera informacje o:
●nowych produktach,
●promocjach,
●akcjach rabatowych,
●inspiracjach florystycznych,
● wydarzeniach związanych z działalnością Sklepu.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować
z otrzymywania newslettera poprzez:

a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej
wiadomości,
b) kontakt z Administratorem.

§ 16. Profile w mediach społecznościowych
1. Administrator prowadzi profile w mediach
społecznościowych, w szczególności w serwisach
Facebook oraz Instagram.
2. Korzystanie z profili społecznościowych wiąże się z
przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z zasadami
obowiązującymi u operatorów tych serwisów.
3. Administrator może przetwarzać dane osób
kontaktujących się za pośrednictwem mediów
społecznościowych w celu:
a) udzielenia odpowiedzi na wiadomości,
b) prowadzenia komunikacji,
c) obsługi zgłoszeń,
d) prowadzenia działań marketingowych.

§ 17. Logi serwera
1. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z przesyłaniem zapytań
do serwera, na którym znajduje się Sklep.
2.W logach serwera mogą być zapisywane między innymi:
●adres IP,
●data i godzina połączenia,
●informacje o przeglądarce internetowej,

●informacje o systemie operacyjnym,
●adres URL poprzednio odwiedzanej strony.
3. Dane zapisane w logach wykorzystywane są wyłącznie
do celów administracyjnych, diagnostycznych oraz
zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.

§ 18. Zmiany Polityki Prywatności
1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania
zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) rozwoju funkcjonalności Sklepu,
c) wdrożenia nowych usług,
d) zmiany sposobu przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności publikowana jest
na stronie internetowej Sklepu.
3.Zmiany Polityki Prywatności nie naruszają praw
nabytych osób, których dane dotyczą.

§ 19. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej
opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2.W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają
przepisy RODO oraz obowiązujące przepisy prawa
polskiego.
3. Dokument ma charakter informacyjny i stanowi
wykonanie obowiązku informacyjnego wynikającego z art.

13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) 2016/679.
4.W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych
osobowych Administrator zachęca do kontaktu za
pośrednictwem adresu e-mail:
sklep.fphkwiatex@gmail.com.